Leihroboter
8.5.2018
Einen Stuhl kauft man bei IKEA, weil er dort nur 18 Euro kostet. Es ist der Stuhl "STEFAN".
Der besteht aus 28 Befestigungsteilen, 1 Inbusschlüssel und 6 Holzteilen. Dazu gibt es eine Bauanleitung. Ein scheinbar einfacher Fall für den Hobbywerker. Vor allem dann, wenn er schon einmal einen SONGESAND Schrank zusammengebaut hat. Dieser besteht nämlich aus 198 Befestigungsteilen, 33 Verbindungsteilen, und 15 Holzteilen - und natürlich einem Inbusschlüssel.
Doch nicht jeder ist ein ambitionierter Möbelschreiner. Schon die Frage, ob ein Holzdübel mit Holzleim einzusetzen ist oder nicht, kann den Gelegenheits-Möbelarchitekten ins Grübeln bringen. Laut IKEA-Anleitung NICHT, doch der Fachmann weiß, mit Leim hält der Stuhl ewig zusammen.
Der Kunde ist König. Und wenn der König nicht in der Lage ist, einen Stuhl zusammenzubauen, hilft der Möbelriese mit innovativen Lösungen. Heute wo schon fast jeder einen Roboter hat (so liest man das zumindest), liegt es nahe, einen spezialiserten Möbelroboter zu entwickeln. Bei IKEA ist das ein Roboter, der aus zwei Armen besteht und ohne Kopf auskommt. Mobil ist er nicht, kann also weder auspacken noch Teile herbeischaffen. Trotzdem, er hat alle Vorteile eines Roboters: er ist schnell, ausdauernd, präzise, und arbeitet auch nach Feierabend.
Ein Mensch, der am Zusammenbau scheitert, kann jederzeit die IKEA-Servicezentrale anrufen:
Das Gespräch verläuft folgendermaßen:
Willkommen bei IKEA. (Musik)
Hallo, ist da die Service-Zentrale?
Unser aktuelles Angebot ist der Stuhl INGRID für sagenhafte 19 Euro...
Hallo, hören Sie mich?
Kostenlose und prompte Lieferung ... einen Augenblick bitte, wir verbinden...
Ja?
Guten Tag. Bin ich jetzt mit dem Service verbunden?
Ja, was kann ich für Sie tun?
Ich habe den Stuhl STEFAN gekauft und jetzt habe ich ein Problem ...
... aha, Sie haben die Aufbauanleitung verloren?
Nein, die habe ich, aber ich verstehe sie nicht.
Haben Sie die deutsche Anleitung gelesen?
Ja natürlich, aber der Stuhl ist irgendwie anders als in der Anleitung.
Das tut uns leid. Wir können Ihnen leider keine telephonische Anleitung geben, aber wir haben für solche Fälle ein spezielles Angebot ...
... Augenblick, ich will nichts kaufen.
Aber nein, wir könnten Ihnen schon morgen einen Leihroboter schicken, der den Stuhl in Nullkommanix aufbaut.
Einen Roboter? Bei mir zu Hause?
Ja! Das geht schnell und unbürokratisch, eine echte Hilfe.
Und das kostet dann wieviel?
Garnichts - beim ersten Einsatz. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das LR1-Modell zu behalten, entstehen nur geringe Kosten von 18 Euro im Monat.
Und was soll ich dann mit dem Roboter machen?
Ganz einfach, er kann sich nützlich machen für Sie. Er kann Nüsse knacken, vor allem die harten Haselnüsse, Sie wissen schon ...
Ich esse keine Nüsse ...
... Er kann das Geschirr spülen, die Kaffeemaschine bedienen, Eier kochen, Babies füttern ...
... Ich habe keine Babies.
Ja, bedenken Sie, dass wir auch spezielle Zusatzprogramme anbieten.
Eigentlich will ich nur STEFAN zusammengebaut haben.
Sie werden begeistert sein. Für die Damen bieten wir das Wohlfühlprogramm gentleDrive an. Eine reiche Auswahl an speziellen Tools wird den höchsten Ansprüchen gerecht.
Ich will Ihnen mal was sagen - ich fühle mich erst wohl, wenn mein STEFAN zusammengebaut ist.
Gerne. Wäre Ihnen die Lieferung an diesem Freitag recht?
Okay, gleich morgens, wenn's geht.
Natürlich, die Lieferung ist in diesem Moment schon beauftragt. Übrigens können Sie dann auch das Lernprogramm nutzen.
Was ist das denn?
LR1 wird Ihnen auftragsgemäß den Stuhl zusammenbauen und Sie haben dann die Option, es auch selbst zu versuchen.
Wie soll das denn gehen?
Es ist so: unsere Leihroboter können ein Möbel selbstverständlich auch zerlegen. Wenn Sie also die Lernoption wählen, wird Ihr Helfer den Stuhl STEFAN erst zusammenbauen und dann wieder auseinanderbauen. Und dann können Sie selbst ran.
Sind Sie wahnsinnig?
Keineswegs. Viele unserer Kunden lernen gerne, wie man einen Stuhl zusammenbaut. Viele wiederholen das drei- oder sogar viermal.
Nichts da. Schicken Sie mir Ihren LR1 oder so ähnlich, und dann will ich den Stuhl gebaut haben. Ist das klar?
Selbstverständlich. Ich wünsche Ihnen einen guten Tag!
Hmm...
Wenn der Roboter LR1 da ist, geht die Arbeit erst richtig los. Man muss den STEFAN auspacken und die Verpackung, nach Plastik und Papier getrennt, entsorgen. Dann muss man die Kleinteile sorgfältig auf dem Boden ausbreiten und die Holzteile griffbereit daneben legen. Auf START geht's los. LR1 fängt mit der Arbeit an. Er nimmt die Kleinteile in Augenschein und bewegt sich danach 11 Minuten lang überhaupt nicht mehr.
Wenn man Mensch und Roboter in Sachen Stuhlbau vergleicht, kommt man zu diesem Ergebnis:
Beide gucken sich erstmal die Kleinteile an. Während der Mensch die Teile mit den Zeichnungen vergleicht und dann feststellt: "Alles da" identifiziert der Roboter die Teile anhand seiner gewaltigen Zubehör-Datenbank, ordnet allen Teilen Raumkoordinaten zu, ermittelt Orientierung und Anpackwinkel, und fängt dann an zu planen. Jeder Mensch weiß, wie man eine Strebe hält, um einen Dübel ins Loch zu kriegen.
Ganz anders LR1. Er weiß, die regellos herumliegenden Metall- und Holzteile müssen miteinander verbunden werden. Dazu hat er ein internes 3D-Modell. Jetzt müssen allerdings die Bewegungen der beiden Arme koordiniert werden. Da Roboter optimierungssüchtig sind, versucht er nun durch 11 Minuten langes Überlegen den optimalen Bewegungsablauf zu ermitteln.
Der Mensch in seiner Rolle als Stuhlbauer überlegt überhaupt nicht, sondern fängt anhand der Anleitung an zu bauen. Er ist gutgläubig und vertraut darauf, dass IKEA eine korrekte und zielführende Anleitung geliefert hat.
Die Zeitmessung ergibt einen klaren Vorteil für den Menschen. LR1 braucht insgesamt 21 Minuten, während der Stuhlbesitzer nur 16 Minuten braucht. Die Ursache ist schnell gefunden: die Evolution! Schon ein Baby lernt, wie man eine Rassel so hält und bewegt, dass sie möglichst viel Krach macht. Eine Erfahrung, die dem Roboter völlig fehlt. Oft sagt man über einen Menschen, der irgendwas nicht so gut macht, wie man es eigentlich machen könnte: "Er ist ja nur ein Mensch". Hier müssen wir feststellen: "Er ist ja nur ein Roboter".
Es ist nun fast müßig zu erwähnen, dass LR1 beim Dübeln keinen Holzleim verwendet. Das ist laut Anweisung nicht vorgesehen. Auch der Kunde findet in der Anleitung keinen diesbezüglichen Hinweis. Aber jeder weiß, wie schon erwähnt, dass ein geleimter Stuhl für die Ewigkeit ist. Also wird geleimt. Auf diese Idee wird der LR1-Roboter nie kommen.